Informations légales

Protection des données

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Cette déclaration explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous consultez groupe-bisanett.ch ou nous écrivez par son formulaire, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en vigueur depuis le 1^er septembre 2023.

Responsable du traitement

Toute question relative à vos données peut être adressée à ces coordonnées.

Ce que ce site ne fait pas

• Il ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité.
• Il n'intègre aucun contenu de tiers (cartes, vidéos, réseaux sociaux) qui transmettrait votre visite à une autre entreprise.
• Ses polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune requête n'est envoyée à Google ou à un autre fournisseur.

Formulaire de demande d'offre

Lorsque vous utilisez le formulaire, nous recevons les données que vous saisissez : nom et prénom, société ou régie, adresse e-mail, numéro de téléphone, région de vos sites et description de votre besoin.

Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande, établir une offre et, le cas échéant, préparer et exécuter le contrat qui en découle. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection sans votre accord.

Pour protéger le formulaire contre les envois automatisés, notre serveur enregistre une empreinte (hachage) de votre adresse IP et l'heure de votre envoi. Ces informations sont supprimées automatiquement après une heure.

Qui a accès à vos données

• La société du groupe chargée de votre demande — Bisanett Facility Services, Nettoyage-Top ou Nettoyages Speed Sàrl, selon la localisation de vos sites.
• Notre hébergeur, Infomaniak Network SA, qui exploite le serveur du site et la messagerie, en Suisse.

Vos données sont traitées en Suisse. Elles ne sont pas transmises à l'étranger.

Données techniques

Comme tout serveur web, celui de notre hébergeur enregistre automatiquement des journaux d'accès (adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur). Ces journaux servent à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et sont supprimés selon les règles de l'hébergeur.

Durée de conservation

Les demandes reçues par le formulaire sont conservées le temps nécessaire à leur traitement. Si aucune relation commerciale n'en découle, elles sont supprimées au plus tard deux ans après le dernier échange. Si un contrat est conclu, les données sont conservées pendant la durée du contrat puis selon les délais légaux de conservation des documents commerciaux (dix ans).

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander :

• quelles données vous concernant nous traitons (droit d'accès) ;
• la rectification de données inexactes ;
• l'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• la remise de vos données dans un format électronique courant.

Écrivez-nous à info@bisanettfacilityservices.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — edoeb.admin.ch.

Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration si le site ou nos pratiques évoluent. La version publiée sur cette page fait foi.